根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🌃每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
超大附件：
評估考核指標
產品
主要內容
分數
基
礎
工
作
1.制定主抓領導層
4
🌞2.確立主管發放工做的醫務科及主抓主管人
4
3.配置職業協辦員
4
4.構建日趨完善申領工作上系統
4
꧑5.指定管理辦公操作的標準和辦公工藝流程
4
💃6.標準配置有需要的辦工機器設備
4
🔜7.細心開展業務整理，如期錄入整理村料
4
8.立卷、進行歸檔整理適時制約
4
9.參與活動代辦做工作培訓班
4
10.繳納辦工作的會議
4
辦
理
工
作
承
接
🍎1. 暫行規定時間內查證、收到籌備建意、提出批評和一件或是工商聯建議
3
🐼2. 會議觸屏通知里面的申辦本職運行會議總結觸屏或啟動申辦本職運行
3
ꦛ3. 當即敲定籌備業務范圍美容科和全權高層
3
辦
理
🍨4. 按期限達成辦理手續的工作
3
෴5. 主要引領者親自分工協作解決處理一到二件推薦 、開展批評和建議各類全國政協議案辦理好
3
❀6. 分工領導班子表達意見代辦事情總結會，查代辦工作進度
3
答
復
💜7. 回復信息內容有應性方面，神情真切謙遜，語言通達簡練，符合要求民事法律、規范和行政規章
3
🎐8. 堅持下去去了一趟帶表、常務理事會，能夠 面訪或電話號碼網絡訪問按時與帶表、常務理事會交流和電話聯系
3
🐓9. 寄出口頭信訪回復時附寄問詢看法表
3
🧸10.儀式回復采用了予以結構類型
3
𝐆11.函復件各式規范性，無疏忽、漏項
3
ಌ12.回應稿子由工作室老板保持一致審簽和的的單位老板認證核發，并蓋公司章本的的單位公司章
3
🌸13.建意、揭短和意和市政協方案寄發有記下，出去失
3
꧟14.信訪回復游戲內容密切相關敏感度的問題的，舉辦基層單位了解網絡安全工作任務
3
復
查
💦（未冒出“不服務滿意”件，不需要復審）
（9）
ღ15.對返饋不服務滿意的個人建議、提具體意見和具體意見并且市政協提議再次申請辦理，并在一些月以內進行
3
𒁏16.不群眾滿意件即時報具體上級引領者閱知，并由主抓上級引領者或具體上級引領者團隊慰問信息代表人、委員會
3
🌜17.其次解答件介紹有重視性、格局實驗室管理標準
3
跟
蹤
🎶18.體現值班人員制作好跟進做工作
3
𝓰19.厘清重點是跟蹤定位的工作建議和提議
3
🍸20.對有極為重要進況情況報告最好是、提出批評和意見書和市政協方案，適時書面語復告指代、委員會
3
加
分
𒆙1.覺得、提出批評和征求意見各種市政協提議主合辦件總額或主會辦件總額居全市前十名
1～5
ꦰ2.勇挑肩負，積極性活躍承受進行人物
1～5
𒀰3.進階薄弱環節、一鍵破解難處，積極地創建因素化解是、理事會確立的全方位的性難處及老大問題；個案申請有杭州特色，使用效果凸顯，收到區干部鼓勵或是、理事會鼓勵
1～5
📖4.加強運行建議、教育批評和運行建議各種市政協方案的跟蹤軟件辦，一絲不茍加強辦“回過頭來看”運行，使用功效顯著性
1～5
🍌5.在“松江改進措施提議辦理好流程”微信號消費者平墻上被錄用通知的辦理好流程辦公信息內容人數居我區前前五
1～5
6.所有
1～5
減
分
🌳1.對管理流程辦公不非常重視，不接受了管理流程任務，充分推責、久拖不辦
1～5
ও2.信訪件方面斷層或空洞，主觀臆斷，辦理好對待不較真，表示、理事會一件較大的
1～5
🌟3.主會辦提出的意見不實時，高達要求辦證執行期
1～5
🎃4.將國際業務操作中產生的對立點帶續辦好操作，擅自改變外資關聯交易類別玩法，給續辦好操作帶給普攻
1～5
5.自評提交與預期審查不一致
1～5
6.其它的
1～5
績效考評評價規定（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。